SERVICE
Experts du CBD
Notre engagement envers la qualité et la fiabilité de nos produits n'a d'égal que notre engagement envers vous, nos clients. Nous ne voulons que votre satisfaction et votre épanouissement avec nos produits et notre service.
Des experts certifiés
Notre équipe du service clients suit un programme de formation rigoureux pour obtenir toutes les connaissances nécessaires sur le CBD et sur nos produits, dans le but de vous aider du mieux possible. Nous offrons des cours complémentaires et encourageons notre équipe à devenir des experts certifiés en CBD.
Vers l'avant
Nous nous efforçons de toujours rester à la pointe de l'industrie du CBD en nous informant constamment des dernières nouvelles du marché, des tendances et de la législation spécifique à chaque pays, afin de vous fournir le meilleur service.
À vos côtés
Nous sommes fiers de notre expertise de pointe dans le secteur, de notre assistance personnelle et en plusieurs langues. Quel que soit l'endroit où vous vous trouvez dans le monde, nous sommes là pour vous aider à mieux comprendre le monde du CBD ou à répondre à vos questions sur votre commande. En 2020, nous avons aidé plus de 150 000 clients dans 12 pays différents.
EXPERTISE INTERNE
Tony Reeves – Conseil consultatif de Nordic Oil
Tony est étroitement impliqué dans le secteur du CBD depuis ses débuts et, grâce à son bagage scientifique et ses connaissances en droit, il est largement reconnu comme un expert du secteur. Membre du conseil consultatif de l'Association européenne du chanvre industriel (EIHA), Tony a représenté le secteur auprès de responsables politiques et de régulateurs au Royaume-Uni et à Bruxelles. Il apporte des idées sur diverses questions de haut niveau, notamment sur les nouvelles réglementations alimentaires et les niveaux de CBD et de THC dans les aliments et les compléments alimentaires. Membre du "CBD Food Product Approval Expert Group" dirigé par l'UKAS, Tony est étroitement impliqué dans le développement de normes pour le Royaume-Uni et l'Europe, et joue un rôle important en aidant à démocratiser le CBD auprès de certaines des plus grandes chaînes de magasins en Europe.
Une équipe pour vous soutenir
Que vous soyez débutant ou que vous ayez des questions approfondies sur les produits et l'utilisation du CBD, nous sommes là pour vous aider.
1. Avant la commande
Quel produit choisir ? Une question sur la posologie ? Vous cherchez à en savoir plus sur un nouveau produit ? Notre équipe de professionnels est à votre disposition pour répondre à toutes vos questions.
2. Pendant la commande
Lorsque vous passez une commande chez nous, vous êtes mis en relation avec un membre de notre équipe de service client qui reste à votre disposition pour répondre à toutes les questions relatives à votre commande.
3. Après la commande
Si vous avez des questions après avoir reçu votre produit ou passé votre commande, votre conseiller en CBD sera à votre disposition par email, téléphone ou tchat pour vous aider.
TOUS LES DOMAINES
Des experts spécialisés
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Victoria Stocker
CBD ET BIEN-ÊTRE
Vicky est la personne à contacter lorsqu'il s'agit de CBD et de bien-être pour le corps et l'esprit. Si vous cherchez une alternative à base de plantes pour atteindre vos objectifs de bien-être et mener une vie plus saine, mais que vous ne savez pas exactement à quoi vous attendre : contactez Vicky, elle se fera un plaisir de vous aider.
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David Reich
CBD POUR ANIMAUX
David est notre spécialiste des produits au CBD pour vos fidèles compagnons. Les animaux ont souvent besoin d'une attention et de soins particuliers. David est un fin connaisseur dans le domaine, mais il est aussi expert en CBD de manière globale et saura répondre à toutes vos questions avec grand plaisir.
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Stefanie Stingl
COSMÉTIQUES AU CBD
Si vous avez besoin d'aide pour choisir un produit cosmétique ou pour les soins de la peau, Stefanie est là pour vous. Que vous souffriez de problèmes de peau ou que vous soyez simplement à la recherche d'un nouveau produit de soin à essayer, Stefanie se fera un plaisir de vous conseiller le produit le mieux adapté à vos besoins.
